ケノンは、使ってみて合わなかったら返品できる？買う前に知っておきたい公式の決まり

「ケノンを買って、もし自分に合わなかったら、返品できるのかな？」

買う前に、そう気になる人もいますよね。

先に答えを言うと、使ったあとや、届いた段ボール箱を開けたあとのケノンは、返品できません。

今回は、ケノン公式ショップで買ったときの返品の決まりと、合うか心配な人が買う前にできることをお話しします。

使ったあと・開けたあとは、返品できない

公式の注文ページにもあるように、ケノンは体験販売ではありません。

だから、使ってみたあとや、届いた段ボール箱を開けたあとの返品・解約はできません。

公式ショップの決まりで、返品できないのは、おもにこの3つです。

開けていないなら、電話で連絡してから返す

開けていないケノンを返すときは、この順番です。

1. 先に電話する	公式ショップに電話で連絡する。連絡しないで送り返しても、受け取ってもらえません
2. 7日目までに届くように返す	公式ショップがケノンを送った日（出荷日）から数えて、7日目までに公式ショップに届くように送り返す

期限の7日目は、自分が送り返す日ではなく、公式ショップに届く日で数えます。手元に届いてから返すかを決められる日数は、7日より短くなります。

返すと決めたら、ぎりぎりにせず、早めに電話して送りましょう。

自分の都合で返すときは、送料や決済手数料などの実費と、キャンセル事務手数料がかかります。

電話番号と、電話を受け付けている時間は、公式ショップの「特定商取引法に基づく表記」で確かめてください。

まだ届いていないときは、返品ではなく「キャンセル」の扱いです。公式ショップがまだ送っていなければ、キャンセル料はかかりません。もう送ったあとなら、送料とキャンセル料の実費がかかります。

届いたケノンが動かないときは、7日以内に電話

動かないなどの初期不良や、入っている物が足りないときは、良品と交換するか、メーカーが対応します。

ただし、対応してもらえるのは、届いた日ではなく購入日から7日以内に、公式ショップに電話したときだけです。

返すかを迷っているときは、届いた段ボール箱を開ける前に決めましょう。開けたあとは、早めに電源を入れて、動くかを確かめておきましょう。

使っているうちに故障したときは、メーカーの1年保証があります。保証の1年のあいだに、取扱説明書のとおりに使っていて故障したときは、修理してもらえます。

合うか心配な人が、買う前と使い始めにできること

返品ができないぶん、買う前と、使い始めが大事です。

買う前の質問は、公式ショップに電話でできます。公式ショップの「特定商取引法に基づく表記」にもあるように、購入前の商品の質問や相談を受け付けています。

当てたときの感じ方は、レベルと刺激のページにくわしく書いています。

ケノンは永久脱毛ではない

ケノンは永久脱毛ではありません。使ったときの感じ方や毛のようすには、個人差があります。

まとめ

買う前に知っておきたいことは、はじめてのケノンとよくある質問にもまとめています。

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