「ケノンの修理って、無料なの？」
こんな疑問、ありませんか？
「ケノン
」を購入すると、基本保証が１年つきます。
さらに「ケノン」公式サイトで購入した場合は、２年に保証が延長される特典があります。
ただしこのは、
- 有料修理
- 無料修理
- 修理ができない
パターンがあります。
今回はそんな「ケノン」の修理について、詳しく紹介していきたいと思います。
博 (ひろし)
家庭用脱毛器で髭を撃退した30代サラリーマンです！
昔は娘に「パパ、チクチク嫌い！」と言われてショックを受けましたが、今ではスベスベパパに変身し、抱っこを要求される毎日。
脱毛のリアルな体験談をゆるっとお届けします。
ケノンの修理対象は？
ケノン製品の修理対象となるのは、本体が自然故障した場合です。
対象となる条件は、取扱説明書や注意書きに従い、正しい使い方をしていたにもかかわらず、主要な機能に支障をきたした場合です。
これには、電源が入らない、照射ができないなどの不具合が含まれます。
ただし、故意や過失による損傷や水濡れ、外部からの衝撃が確認された場合は、修理対象外となります。
修理を断られる場合について
修理対象外となるケース例です。
- 故意または過失による損傷（落下、水濡れなど）。
- シリアル番号や製造番号が確認できない場合。
- 消耗品や付属品類の故障。
- 日本国外での使用による故障。
- 自然災害や戦争などの不可抗力による損害。
- また、分解や改造、メーカー以外での修理が行われた場合も対象外です。
保証の適用を受けるためには、納品書や注文確認メールの控えが必要です。
(↑画像はクリックできます。)
ケノンの修理で半額対象とは？
修理費用が半額で対応されるケースもあります。
これには、基盤やハンドピース、液晶画面の交換といった大規模な修理が該当します。
ひろし全額無料対応にはならないので、注意が必要です。
故障したときの手順
説明書裏面に記載されている電話番号に平日の12時～17時の間に連絡してください。土日祝日や年末年始などは休業となっています
ケノン公式サイトの「修理規約」を確認し、必要な書類や情報を用意します。
故障した製品をメーカーへ発送します。この際の送料は負担です。
修理が完了すると、メーカーから製品が返送されます。返送時の送料はメーカーが負担します。
(↑画像はクリックできます。)
修理時の送料について
修理に伴う送料は以下の通りです。
| 項目 | 送料負担者 |
|---|---|
| 対象製品をメーカーに送る際の送料 | あなた |
| 修理後に製品を返送する際の送料 | メーカー |
送料負担の詳細については、購入時の保証内容を確認することをお勧めします。
修理後の保証期間について
修理後も追加保証の対象となります。
延長保証期間内であれば、修理完了後の保証も継続します。
ただし、修理費用が本体購入金額の70％を超えた場合や3度以上の故障対応が行われた場合、延長保証は終了となります。
修理を依頼する際は、保証期間や条件を確認し、必要な情報を事前に準備しておくとスムーズです。
